Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

BEDRIJFSGEGEVENS

Naam Onderneming: E-handel 9000 ApS

Handelend onder de naam: E-handel 9000

Ondernemings Soort: ApS (Deense besloten vennootschap)

Onderneming Nummer (CVR): DK-33585071

Oprichtingsjaar: 2011

Adres: Fåborgvej 7, 9220 Aalborg, Denemarken

Land: Denemarken

Telefoon Service: Maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 15:00

E-mailadres (Support): support@2trendy.nl

E-mailadres (Bestellingen): support@2trendy.nl

Website: www.2trendy.nl

Wij streven ernaar uw e-mail vragen op werkdagen binnen 30 tot 60 minuten te beantwoorden.

Onze webwinkel is 24 uur per dag geopend.

AANKOOP PROCES

Om een aankoop in onze webwinkel te doen, volgt u deze stappen:

  1. Zoek het gewenste artikel, plaats het in uw winkelwagen en ga door naar de kassa.

  2. Vul uw persoonlijke gegevens in.

  3. Kies uw bezorg- en betaalmethode.

  4. Keur onze Algemene Voorwaarden goed.

  5. Controleer of alle ingevoerde informatie correct is en bevestig uw bestelling.

BESTELLEN

U kunt op www.2trendy.nl alleen producten bestellen die op onze website staan vermeld. Voor verzoeken met betrekking tot producten die niet op de website staan, kunt u telefonisch of via e-mail contact met ons opnemen via support@2trendy.nl.

Het is niet mogelijk om eerdere bestellingen direct online in te zien. Wenst u een kopie van uw orderbevestiging te ontvangen, stuur dan een e-mail naar support@2trendy.nl.

Alle prijzen op de website zijn inclusief btw. Zodra uw bestelling is voltooid, ontvangt u per e-mail een bevestiging.

Wij attenderen u erop dat u als klant niet kunt verwachten dat bij al onze producten een Nederlandse handleiding aanwezig is.

BETALING

Betalingen met een creditcard zijn bij ons altijd beveiligd, waardoor u beschermd bent tegen misbruik. U heeft de mogelijkheid de betaling te weigeren wanneer u uw bankafschrift ontvangt. U loopt zelf geen risico in het geval dat uw kaart wordt misbruikt, aangezien onze winkel gebruikmaakt van SSL (Secure Socket Layer)-beveiliging.

Uw creditcardgegevens zijn versleuteld (SSL) en zijn niet inzichtelijk voor onze medewerkers. Alleen de betalingsverwerker (PBS/PSP) kan uw gegevens verwerken. Het bedrag wordt pas van uw rekening afgeschreven zodra de goederen worden verzonden vanuit 2trendy.nl. Er kan nooit een groter bedrag in rekening worden gebracht dan het bedrag dat u bij uw bestelling heeft goedgekeurd.

In onze webwinkel kunt u op de volgende manieren betalen: Visa, MasterCard, Maestro, JCB, PayPal en iDeal.

Per bestelling kunt u slechts één keer gebruikmaken van een kortingscode.

LEVERING IN NEDERLAND EN BELGIË

2trendy.nl garandeert dat uw pakket, mits besteld vóór 16:00 uur op een werkdag, nog diezelfde dag verzonden zal worden.

Thuisbezorgd kost €4,95. Levering aan een parcelshop kost €3,95.

2trendy.nl maakt gebruik van DHL met een levertijd van 2-4 werkdagen. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een tracking-e-mail.

Indien u het aankoopbedrag retour wilt, heeft u daar recht op nadat de goederen retour zijn ontvangen door 2trendy.

De levertijd kan langer zijn in verband met drukke periodes, zoals Black Friday.

RETOURNEREN

Hoe te retourneren:

  1. Voeg het retourformulier of retourlabel toe aan het pakket met de artikelen die u wilt retourneren.

  2. Lever uw pakket in bij een DHL Pickup parcelshop.

  3. Zodra wij uw pakket ontvangen, verwerken we uw retourzending (binnen 5 werkdagen) en boeken we de waarde van uw items terug, waarbij we €4,95 inhouden voor het gebruik van het retourlabel.

  4. U ontvangt een bericht zodra de retourzending is verwerkt (niet bij ontvangst).

Retourkosten:

De retourkosten bij gebruik van ons retourlabel bedragen €4,95.

Als u zelf de verzending regelt en de verzendkosten betaalt, worden er geen retourkosten in rekening gebracht door ons. Houd er rekening mee dat onze retourkosten zeer laag zijn en dat het moeilijk kan zijn om goedkopere verzendopties te vinden.

HERROEPINGSRECHT (ANNULERING)

Bij aankoop van een artikel heeft u een bedenktijd van 14 dagen om de overeenkomst zonder opgaaf van redenen te ontbinden (herroepingsrecht).

Indien u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, dient u E-handel 9000 ApS hiervan binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket op de hoogte te stellen. Dit dient te gebeuren middels een duidelijke verklaring – bijvoorbeeld per post of via e-mail naar support@2trendy.nl.

Vervolgens dient u het pakket binnen 14 dagen nadat u E-handel 9000 ApS over uw wens tot herroeping heeft geïnformeerd, naar ons terug te sturen. U draagt zelf de kosten voor het retourneren van de artikelen en u draagt het risico van de artikelen tijdens de levering/het transport.

Staat van de artikelen bij retour:

Ontbrekende of beschadigde originele verpakking kan de waarde van de artikelen verminderen. Om er zeker van te zijn dat u het volledige aankoopbedrag terugkrijgt, is het belangrijk dat de artikelen in hun originele verpakking worden geretourneerd.

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van het gebruik van de artikelen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de artikelen vast te stellen.

Met andere woorden: u mag het artikel op dezelfde manier uitproberen als u in een fysieke winkel zou doen.

Als het artikel langer of intensiever is gebruikt dan in een fysieke winkel, wordt het geïdentificeerd als 'gebruikt', bijvoorbeeld als het gedragen is. Als de originele labels van het artikel zijn verwijderd, wordt het artikel ook als gebruikt en van verminderde waarde beschouwd. In geval van herroeping betekent dit dat u slechts een deel of niets van de aankoopwaarde terugkrijgt, afhankelijk van de mate van waardevermindering.

Niet afgehaalde pakketten:

Als u weigert het pakket in ontvangst te nemen of het niet ophaalt bij het afhaalpunt, worden er administratiekosten van €9,95,- in rekening gebracht om de gemaakte kosten te dekken.

Terugbetaling:

Als u uw aankoop herroept, wordt het openstaande bedrag aan u teruggestort. In gevallen waarin de waarde van de artikelen is verminderd, wordt het verschil in mindering gebracht op de terugbetaling.

Als u gebruikmaakt van het herroepingsrecht, boeken wij de betalingen terug, inclusief de standaard verzendkosten (met uitzondering van extra kosten indien u gekozen heeft voor een duurdere bezorgservice dan de goedkoopste aangeboden standaardoptie). Dit gebeurt zonder onnodige vertraging en in elk geval binnen 14 dagen na de dag waarop wij het herroepings bericht hebben ontvangen. We betalen het bedrag terug via dezelfde betaalmethode als die bij de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Wij behouden het recht om te wachten met de terugstorting totdat wij het retour gestuurde product hebben ontvangen, of totdat u kunt aantonen dat de goederen zijn teruggezonden naar E-handel 9000.

Retouradres:

ALS U GEBRUIKMAAKT VAN HET HERROEPINGSRECHT, DIENEN DE ARTIKELEN NAAR ONDERSTAAND ADRES TE WORDEN GESTUURD:

2Trendy

Fåborgvej 7

9220 Aalborg SØ

Denemarken

Telefoon: +45 98 18 18 39

E-mail: support@2trendy.nl

U kunt het herroepingsrecht ook gebruiken door een duidelijke klacht te sturen via e-mail of door telefonisch contact op te nemen.

Wij accepteren geen pakketten die:

  • Niet direct aan ons adres worden afgeleverd (bijv. pakketten die wij moeten ophalen).

  • Waarvan wij de ontvangst moeten betalen (ongefrankeerde post). Uw goederen moeten direct en gefrankeerd naar ons verstuurd worden.

Aanbiedingen:

Bij retournering van een van de artikelen uit een 'aantal aanbieding' (bijv. '2 items voor €40,-') wordt de korting geannuleerd voor de overige artikelen, tenzij het geruild wordt voor een product dat onder dezelfde aanbieding valt.

Wanneer u een product terugstuurt vanwege een defect of klacht, beschrijf het probleem dan zo gedetailleerd mogelijk.

PRIVACY EN AVG (ALGEMENE VERORDENING GEGEVENSBESCHERMING)

Informatie:

Wij hechten grote waarde aan de bescherming van uw gegevens. Uw gegevens worden niet gedeeld wanneer u onze webshop gebruikt. Indien u gebruikmaakt van een van onze andere services, is het mogelijk dat uw gegevens moeten worden verwerkt, maar wij zullen er altijd voor zorgen dat wij uw toestemming hebben voordat wij uw persoonlijke gegevens gebruiken.

De verwerking van persoonsgegevens, zoals naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer e.d., is altijd in overeenstemming met de AVG en de landspecifieke wetgeving die relevant is voor E-handel 9000 ApS. Dit overzicht informeert u over het doel van gegevensverwerking en uw rechten als consument.

Voor het plaatsen van een bestelling hebben wij de volgende gegevens nodig: Naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens uitsluitend voor de levering van de goederen aan u.

Persoonlijke gegevens worden bij E-handel 9000 geregistreerd voor een periode van vijf jaar, waarna de gegevens worden verwijderd.

De verwerkingsverantwoordelijke voor www.2trendy.nl is E-handel 9000 ApS.

Bij E-handel 9000 ApS heeft u altijd het recht om bezwaar te maken tegen de registratie van uw gegevens. U kunt uw rechten uit hoofde van de Wet Bescherming Persoonsgegevens aanvragen via: support@2trendy.nl.

Cookies:

De webshop van E-handel 9000 ApS maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die systematisch worden opgeslagen in uw internetbrowser. Elke cookie heeft een unieke ID die uw browser en bezoek identificeert.

Cookies stellen E-handel 9000 ApS in staat een meer gebruiksvriendelijke website aan te bieden. Een cookie kan zich aanpassen aan de interesses van een gebruiker door middel van relevante informatie, aanbiedingen en inhoud, en maakt het mogelijk om de gebruiker te herkennen (bijvoorbeeld voor het opslaan van artikelen in een winkelmandje of het vereenvoudigen van een formulierproces).

U kunt op elk gewenst moment de instellingen voor cookies in uw browser wijzigen en eerder opgeslagen cookies verwijderen. Houd er rekening mee dat sommige functies en services van onze webshop niet beschikbaar zijn als cookies zijn gedeactiveerd.

Onze webshops bevatten cookies van de volgende partijen: Google Analytics, Google Adwords, Facebook Pixel, Mailchimp, Partner-Ads, Addwish, DoubleNet, Pushengage, Olark, Zanox, Adtraction, ViaBill.

Het verzamelen van algemene gegevens van onze klanten:

E-handel 9000 ApS verzamelt een reeks algemene gegevens en informatie wanneer een gebruiker een webshop bezoekt. Deze gegevens worden opgeslagen in een server logboek en omvatten doorgaans: (1) Browsertype en -versie, (2) gebruikt besturingssysteem, (3) Bron van de bezochte webshop, (4) Subpagina, (5) Datum en tijd, (6) IP-adres, (7) Internetprovider en (8) Andere vergelijkbare informatie die kan worden gebruikt bij een mogelijke aanval op onze technische en operationele systemen.

Deze informatie wordt gebruikt om: (1) De inhoud van onze webshop correct te leveren, (2) De inhoud en advertenties te optimaliseren voor de beste klantervaring, (3) Duurzaamheid op lange termijn voor onze systemen en technologie te waarborgen, en (4) De nodige informatie aan wetshandhaving te verstrekken in het geval van een misdaadonderzoek. E-handel 9000 ApS analyseert anonieme gegevens om gegevensbescherming te optimaliseren en de beste ervaring te garanderen. De anonieme gegevens worden gescheiden van de persoonlijke gegevens opgeslagen.

E-handel 9000 ApS heeft maatregelen geïmplementeerd om de beste bescherming van persoonlijke gegevens te garanderen. Aangezien er geen absolute garantie is voor inbraak op de beveiliging, heeft de klant het recht om persoonlijke gegevens op de gewenste manier in te dienen en deze door E-handel 9000 ApS te laten verwijderen.

De verwerking verantwoordelijke (E-handel 9000 ApS) is het toegestaan persoonsgegevens te verwerken en op te slaan zolang dit noodzakelijk is om het doel van de verwerking te vervullen, en zolang dit is toegestaan door de Europese wetgeving. Als deze periode is verstreken, of als er geen doel meer is bij het gegevensproces, moeten de persoonlijke gegevens uit de database van de gegevensbeheerder worden verwijderd.

Bewaartermijn van Persoonlijke Gegevens:

Alle informatie en persoonlijke gegevens mogen worden opgeslagen voor de periode die is vastgelegd in de wetgeving. Persoonlijke gegevens moeten worden verwijderd als ze niet langer relevant of noodzakelijk zijn. De lengte van de opslagperiode is afhankelijk van de kenmerken van de gegevens, evenals het doel en het moment waarop de informatie niet meer nodig is. De Deense wetgeving is van toepassing op de opslagperiode en het tijdsbestek van de gegevens.

Webshop Gebruikers-/Klantgegevens:

Wij verkopen uw gegevens nooit aan een andere partij. Informatie over de navigatie en het gedrag van de gebruiker op de webshop wordt gebruikt in samenwerking met de derden (zie overzicht onder 'Cookies') om targeting en gebruikerservaring te optimaliseren. We gebruiken of slaan uw gegevens nooit op in landen waar onvoldoende bescherming van digitale gegevens aanwezig is.

Inzicht en Wijziging van Opgeslagen Gegevens:

Als gebruiker heeft u op elk gewenst moment toegang tot de informatie die wij van u hebben. Het is altijd mogelijk om bezwaar te maken tegen het opslaan en verwerken van uw persoonlijke gegevens. Het is ook altijd mogelijk om uw toestemming in te trekken. Als de informatie onjuist of onvolledig is, mag u deze laten corrigeren of verwijderen. U kunt zich ook wenden tot de gegevens inspectie (Autoriteit Persoonsgegevens) voor klachten en vragen.

Naam en Adres van de Gegevensbeheerder:

De formele gegevensbeheerder met de regelgeving voor persoonsgegevens is:

E-handel 9000 ApS

Fåborgvej 7

9220 Aalborg SØ

Denemarken

E-mail: support@2trendy.nl

OVERIGE BEPALINGEN

Iedereen is welkom om bij ons te winkelen. U dient echter 18 jaar of ouder te zijn om een betaling te doen met een creditcard.

Wanneer u een betaling per kredietovereenkomst aangaat, dient u uw geboortedatum in te voeren, zodat wij kunnen controleren dat u 18 jaar of ouder bent.

Een overeenkomst kan altijd gemakkelijk door een ouder worden geannuleerd als deze is aangegaan door een persoon die jonger dan 18 jaar is.

Cadeaubonnen en vouchers kunnen niet contant worden uitbetaald, maar kunnen worden omgerekend naar andere valuta en kunnen worden gebruikt op al onze domeinen.